Cahier des charges d’un projet IA : le modèle en une page

Pourquoi un cahier des charges IA est différent

Dans un projet classique, on spécifie ce que le logiciel fait à chaque clic. Avec un agent, on ne peut pas lister tous les cas : il traite justement ce qui est imprévu.

On spécifie donc autre chose : la tâche, la matière, les limites, et des exemples.

Le modèle en sept rubriques

1. La tâche

Une phrase, comme on l’expliquerait à un nouveau collègue. « Chaque lundi, produire un rapport des ventes de la semaine pour chaque boutique, avec les anomalies. »

2. Qui s’en sert, et quand

La personne, le moment, l’outil où le résultat arrive : un e-mail, une messagerie, un écran existant.

3. Les données

• Où elles se trouvent, et comment y accéder.
• Qui en est responsable.
• Ce qui est sensible et ne doit pas sortir.

C’est la rubrique que les prestataires lisent en premier. Elle fait l’essentiel du budget.

4. Les exemples

Dix à vingt cas réels, avec pour chacun ce qu’on attend. Incluez des cas faciles, des cas difficiles et des cas où la bonne réponse est « je ne sais pas ».

Ces exemples serviront de jeu de tests pendant tout le projet.

5. Les limites

Ce que l’agent a le droit de faire seul, ce qu’il doit proposer, ce qu’il ne doit jamais faire.

Niveau	Exemple
Seul	Lire les commandes, rédiger le rapport
Avec validation	Modifier un prix, envoyer un e-mail à un client
Jamais	Rembourser, supprimer des données

6. La mesure de réussite

Un chiffre, et la façon de le relever : temps gagné par semaine, part des cas traités sans correction, délai de réponse.

7. Les contraintes

Budget de construction, budget mensuel de fonctionnement, date, hébergement, langue, conformité.

Ce qu’il ne faut pas y mettre

• Le nom d’un modèle ou d’un outil, sauf contrainte réelle.
• Une liste de fonctions « au cas où ».
• Des exigences vagues : « intelligent », « fiable », « rapide ». Remplacez-les par un exemple ou un chiffre.

Les questions qu’un bon prestataire vous posera

• Que se passe-t-il aujourd’hui quand la tâche est mal faite ?
• Qui relira ce que l’agent produit ?
• Combien de fois par jour la tâche se présente-t-elle ?
• Qui sera responsable de l’agent une fois en service ?

Si personne ne vous les pose, c’est mauvais signe.

Un exemple rempli

Tâche. Modifier prix, stock, fiches et traductions sur plusieurs boutiques Shopify depuis une conversation.

Utilisateur. Le marchand, dans son assistant IA habituel.

Données. Les boutiques, par leur API. Aucune donnée client n’est nécessaire.

Limites. Lecture libre. Toute modification est affichée avant d’être appliquée.

Réussite. Une modification sur cinq boutiques prend le temps d’une seule.

C’est le cahier des charges de notre projet Comptoir, résumé.

Et ensuite

Envoyez la page à deux ou trois prestataires et comparez leurs questions autant que leurs prix. Voir Agence IA, freelance ou équipe interne et Combien coûte un projet IA.